Collect fields: andmete kogumine
Sellel lehel
Kaardiga Collect fields küsib AI-assistent kliendilt vajalikke andmeid ükshaaval ja salvestab iga vastuse ülejäänud stsenaariumi jaoks.
Lisa kaart ja selle väljad
- Vali koostajas Add step ja vali Collect fields.
- Klõpsa kaardil. Kirjelda väljal Instructions selle sammu ülesannet. Väljade loend lisatakse automaatselt, nii et seda ei pea kordama.
- Kirjuta jaotises Fields nimi väljale Add a field, e.g. Company size ja vali Add. Kasuta nuppe + First name, + Last name ja + Email andmete jaoks, mis tuleks salvestada ka päringu kirjesse.
- Ava väli, et määrata selle Label, Type (Text, Email, Phone, Number või Choice) ja How to collect it. Tüübiga Choice väljale on vaja ka valikuid (Choices), komadega eraldatult.
- Lohista väljad järjekorda, milles tahad neid küsida.
- Vali Done.
Vali, mis saab edasi
Ühenda lõuendil mõlemad tulemused:
- collected: kõik väljad on täidetud.
- not collected: kliendi vastused ei lisanud enam midagi uut. Juba salvestatu jääb alles, nii et mõni järgmine kaart saab seda ikka kasutada.
Max Reprompts määrab, mitu vastust ilma uute andmeteta on lubatud enne tulemust not collected. Kui jätad välja tühjaks, on lubatud üks selline vastus. Vastust, mille abil täidetakse mõni väli, sellesse arvu ei loeta.
When The Last Field Is In määrab, kuidas kaart lõpeb:
- Reply, then continue: assistent kinnitab ja seejärel käivitub järgmine kaart.
- Reply, then wait: assistent kinnitab ja ootab seejärel kliendi järgmist sõnumit.
- Continue, no reply: midagi ei saadeta ja järgmise sõnumi saadab järgmine kaart.
Et klient saaks enne kõigi andmete kogumist teise sammu juurde liikuda, näiteks öeldes „Tahan inimesega rääkida“, vali jaotises Leave This Card When The Customer… nupp Add intent. Igale kavatsusele lisatakse eraldi tulemus. Ühenda see kaardiga, mis kliendile vastab.
Loe andmed küsimise asemel vestlusest
Kui andmed on vestluses juba olemas, määra väljal Where the answers come from väärtuseks Read what is there. Assistent salvestab kõik, mille leiab, ja liigub ilma ootamata edasi. Ta ei küsi midagi ega saada midagi.
Selles režiimis kaardil ei saa olla kavatsusi.
Kasuta vastuseid
Lisa salvestatud vastus järgmisele kaardile nupuga Insert a variable või kirjuta muutuja käsitsi. Väli nimega Company size saab kuju {{ collected.company_size }}. Kaardiga Conditional saad stsenaariumi vastuse järgi ka hargnema panna.
Sinu meeskond näeb vastuseid vestluses jaotises Collected by the AI.