AI vastab klientide sõnumitele ööpäev läbi. Keerulisemad küsimused jõuavad sinu meeskonnani.
Send4 tehisintellektil (AI) põhinev assistent vastab sinu klientide SMS-idele ja e-kirjadele igal kellaajal, lähtudes sinu antud juhistest. Kui küsimusele peab vastama inimene, annab assistent vestluse sinu meeskonnale üle.
Mida see teeb
Vastab sinu juhiste järgi
Persona kirjeldusse paned kirja, mida assistent teab ja kuidas ta kõlab: sinu lahtiolekuajad, teenused, mida öelda ja mida mitte kunagi öelda.
E-post, mis jääb samasse kirjavahetusse
Kliendid kirjutavad sinu Send4 aadressile või sinu olemasolevasse postkasti, mille kirjad suunatakse sinna edasi. Assistent vastab sinu Send4 aadressilt samas kirjavahetuses ja allkirjastab oma kirjad, et klient teaks, kes kirjutas. E-post on saadaval Business-paketis.
Kontroll jääb sinu meeskonnale
Üleandmise reeglid määravad, millised vestlused lähevad inimesele. Sinu meeskond võtab need üle „Conversations“ vaates ja vastab sealt.
Sinu valitud keeles
Assistent kirjutab selles keeles, mille stsenaariumile valid.
STOP tähendab stopp
Kui klient saadab SMS-i sõnaga STOP, ei saa ta sinult enam SMS-e. Sõnaga START saab ta sõnumid uuesti sisse lülitada.
Rakenduses
Mis juhtus öösel
„Conversations“ näitab iga vestlust koos selle olekuga. Kui meeskonnaliige võtab vestluse üle, jäävad AI vastused pausile, kuni meeskond vestluse taas assistendile üle annab.
Kolm sammu käivitamiseni
Enne alustamist
Kas see on helpdesk-süsteem?
Ei. Tiketisüsteemi ega teadmusbaasi siin ei ole. Send4 vastab SMS-idele ja e-kirjadele ning annab need, mis vajavad inimest, sinu meeskonnale üle.
Kas see oskab vastata minu kodulehe või dokumentide põhjal?
Veel mitte. See vastab juhiste põhjal, mille persona kirjeldusse kirjutad.
Kui kiiresti see vastab?
SMS-idele tavaliselt umbes minutiga. E-kirjadele 5–20 minuti pärast.
Milliste kanalitega Send4 töötab?
SMS sinu enda Twilio või Vonage'i konto kaudu, kusjuures SMS-tasud arveldatakse sellel kontol. Lisaks kahesuunaline e-post Business-paketis: kliendid kirjutavad sinu Send4 aadressile või sinu olemasolevasse postkasti, mille kirjad suunatakse sinna edasi.
Seotud lahendused
Kõik lahendused Iga päring saab vastuse.
Sina saad broneeringu.
14-päevane prooviperiood sinu enda Twilio või Vonage'i numbriga.