Koosta oma esimene stsenaarium
Kõik paketid Kes saab seda teha: Client Admin Uuendatud 30. okt 2026
Stsenaarium määrab samm-sammult, kuidas AI-assistent vestlust juhib. Loo stsenaarium, ühenda selle kaardid, testi seda ja lülita see sisse.
Alusta uut stsenaariumi
- Ava Flows ja vali New flow.
- Vali ekraanil Create a flow võimalus Start from scratch. Või vali mall: selle põhjal luuakse muudetav mustand.
- Kirjuta jaotises Name your flow nimi, mille sinu meeskond ära tunneb, ja vali Continue.
- Vali jaotises How should this flow start? käivitaja, näiteks Inbound SMS, ja vali Create flow.
Koostaja avaneb ja sinu käivitaja on lõuendil. Stsenaarium jääb mustandiks, kuni sa selle aktiveerid.
Märkus Uues tööruumis on juba mustand nimega Starter flow. See küsib eesnime ja e-posti aadressi ning tänab seejärel. Kui tahad pigem seda muuta kui nullist alustada, ava see lehelt Flows ja vali Open in builder. Sellel pole veel käivitajat, nii et lõuendil on näha Choose a trigger.
Lisa ja ühenda kaardid
- Vali Add step ja vali kaart, näiteks Collect fields. Sinu esimene kaart ühendatakse käivitajaga automaatselt.
- Klõpsa kaardil, et avada selle seaded, määra vajalikud väärtused ja vali Done.
- Vali järgmise kaardi jaoks uuesti Add step. Uued kaardid on alguses ühendamata.
- Lohista ühe kaardi tulemus, näiteks collected, järgmise kaardi peale.
- Vali Arrange, kui tahad, et kaardid oleksid paigutatud nende käivitumise järjekorras.
Tähelepanu Kui tulemuse järel pole kaarti, ei käivitu enam ükski kaart. Kaart, milleni miski ei vii, ei käivitu kunagi. Mõlemad on ainult hoiatused, nii et need ei takista sul stsenaariumi käivitamist. Enne aktiveerimist loe, mida näitab Flow checks.
Testi ja käivita
- Vaata, mida näitab nupu Test flow kõrval olev nupp Flow checks. See näitab teksti No blocking issues või vigade ja hoiatuste arvu. Vead takistavad stsenaariumi käivitamist. Hoiatused ainult selgitavad, mis juhtub.
- Vali Test flow ja kirjuta kliendi rollis, kuni stsenaarium teeb seda, mida ootad.
- Käivitaja Inbound SMS puhul klõpsa käivitajal, vali väljal Phone number number ja seejärel Save. Päris SMS-ide jaoks on vaja Twilio või Vonage’i numbrit. Testida saad ka ilma selleta, aga aktiveerimiseks on see vajalik.
- Vali Activate ja seejärel dialoogis uuesti Activate. Stsenaarium läheb käiku ja hakkab juhtima päris vestlusi, mis algavad selle käivitajate kaudu.
Märkus Stsenaariumi saab luua või muuta ainult Client Admin. Client Agent saab stsenaariume avada ja lugeda, aga mitte muuta. Client Manager ei pääse lehele Flows.
Kas sellest oli abi? Kirjuta, mis on puudu Ei saa ikka edasi? Kirjuta aadressil [email protected]