Mida ühendatud AI-assistent teha saab

Kõik tööriistad, mida ühendatud assistent saab sinu Send4 tööruumis kasutada, rühmitatuna õiguse järgi, mis neid lubab. Sa ei kasuta neid ise. Küsi oma sõnadega ja assistent valib tööriista ise, kuigi võid selle nime näha, kui assistent küsib luba seda kasutada.

Mis määrab, milliseid tööriistu see saab

Assistent saab teada ainult neist tööriistadest, mida see ühendus kasutada saab. Selle määravad neli asja:

• Sinu pakett: 14-päevasel prooviperioodil assistente ei ole. Starter-paketis on need olemas, kuid ilma kampaaniateta, nii et kampaaniat ei saa seal luua ega käivitada.
• Sinu tööruum: Client Admin otsustab, mida assistendid teha tohivad. Vaata juhendit Luba AI-assistendid.
• Sinu ühendus: see, mille ühendamisel märkisid.
• Sinu roll: iga allpool olev rühm ütleb, millised rollid saavad seda kasutada.

Settings · AI assistants

Back to app Settings

Your account Profile

Workspace MembersPlan & billingEmail designAudit log

AI & conversations Meetings

Channels Phone numbersEmail addressesEmail domains

Integrations Connected sitesProvider credentialsWebhooksAI assistants

AI assistants

Assistants like Claude or ChatGPT that you have connected to this workspace.

Workspace access

Whether people in this workspace may connect Claude or another AI assistant.

Allow AI assistants

Anyone in this workspace can connect an assistant to their own account. It can read flows, runs, campaigns and usage, and changes nothing unless you allow it below.

Allow conversation content

Connections may also read messages and the details a flow collected. These contain your customers' personal information.

What assistants may change

Build and change flows

Connections may create flows, change their cards, rehearse them and switch them on. A live flow is never changed in place, and switching a flow on needs the person's yes.

Reply to customers and manage conversations

Connections may reply to customers, text someone first, assign conversations, take over from the AI, and book, move or cancel meetings. Replies reach your customers straight away.

Create and launch campaigns

Connections may create campaigns, add and tag leads, and launch, pause or cancel a campaign. Before a launch the assistant must show the person a summary and get their yes.

Invite and manage team members

Connections may invite managers and agents, change their role and deactivate them. Admins can never be invited this way.

Suurenda

Tööruumi lugemine

Need annab õigus Read flows, runs, campaigns and usage, ainus õigus, mis on igal ühendusel. Need ei muuda midagi. Telefoninumbrid ja e-posti aadressid on maskeeritud ning sõnumeid need ei sisalda.

Kõigile rollidele

• get_context: millisele tööruumile ja inimesele see ühendus kuulub, mida sellele anti ja mida mitte.
• list_conversations: sinu sõnumikast, filtreeritud nagu lehel Conversations, ilma sõnumiteta.
• list_leads: sinu päringud ja sildid, filtreeritud nagu lehel Leads.
• list_meetings: kohtumised sinu Send4 kalendris.
• find_meeting_times: leia kliendile vabad ajad või ajad, millele kohtumise saab nihutada. Midagi ei broneerita.
• list_members: sinu tööruumi inimesed. Client Admin näeb nende andmeid, kõik teised nimesid.
• list_channels: sinu saatmisnumbrid ja postkastid ning kas kampaania saab igaühelt neist saata.
• get_performance: alustatud vestlused, vastused, kogutud andmed, broneeringud ja kulu aja jooksul.
• get_message_usage: saadetud ja vastu võetud sõnumid ning SMS-i osad, nende kulu ja sinu kuine SMS-ide limiit.

Rollidele Client Admin ja Client Agent

• list_flows: sinu stsenaariumid, nende olek ja see, mis neid käivitab.
• read_flow: üks stsenaarium tervikuna, koos kaartide, seadete ja seostega.
• check_flow: kõik, millele stsenaariumide koostaja stsenaariumis tähelepanu juhiks.
• list_card_types: kõik kaarditüübid, mida stsenaariumis saab kasutada.
• describe_card_type: mida üks kaarditüüp teeb ja millised seaded sellel on.
• get_flow_building_guide: Send4 reeglid ja levinud lõksud stsenaariumi loomisel.
• list_flow_templates: valmis stsenaariumid, millest saab uut stsenaariumi alustada.
• list_personas: identiteedid, mille nimel stsenaariumi AI rääkida saab.
• list_flow_runs: ühe stsenaariumi käivitused ja see, kuidas igaüks neist lõppes.
• get_flow_health: mitu stsenaariumi käivitust hiljuti algas ja kuidas need lõppesid.
• get_drop_off: kus vestlused katkevad, kõigi stsenaariumide lõikes või ühes neist kaardi kaupa.
• explain_conversation: mis juhtus ühes vestluses või stsenaariumi käivituses, milliseid kaarte see läbis ja mis on veel puudu.

Ainult rollile Client Admin

• get_account_usage: kui palju oled kuu jooksul oma paketist kasutanud.
• list_campaigns: sinu kampaaniad, nende olek ja tulemused.
• read_campaign: ühe kampaania olek, edenemine ja tulemused.
• get_campaign_report: käivitatud kampaania aruanne kaartide, päevade ja kohtumiste kaupa.

Klientide sõnumite lugemine

Selle annab õigus Read conversation messages. Selle õigusega näitavad list_conversations, list_leads ja list_meetings ka klientide nimesid ning explain_conversation ka viimaseid sõnumeid ja kogutud andmeid. Kontaktandmed jäävad maskeerituks.

• read_conversation: mida ühes vestluses öeldi. Kõik rollid.

Stsenaariumide koostamine

Need annab õigus Build and change flows, rollile Client Admin. Ükski neist ei saa aktiivset stsenaariumi muuta: assistent teeb sellest koopia, muudab koopiat ja mängib selle proovivestluses läbi. Koopia sisselülitamine ja originaali väljalülitamine vajab seejärel sinu nõusolekut.

• create_flow: loo stsenaariumi mustand, tühi või malli põhjal.
• duplicate_flow: kopeeri stsenaarium uueks mustandiks. Koopia saab oma webhooki aadressi, nii et kõik, mis saadab vanale aadressile, tuleb ümber suunata.
• edit_flow: muuda stsenaariumi mustandit või välja lülitatud stsenaariumi: selle kaarte, kuhu iga kaart viib, mis selle käivitab, nime ja seadeid. Kõik muudatused salvestatakse koos või üldse mitte ning vastus ütleb, mida need rikkusid. Aktiivset stsenaariumi saab ainult ümber nimetada.
• save_persona: loo persona või muuda seda. Aktiivses stsenaariumis kasutatavat personat ei saa muuta.
• rehearse_flow: mängi stsenaarium kliendi rollis läbi Send4 simulaatoris. Kellelegi ei saadeta SMS-i, kuid webhooki, e-kirja ja Hanna kaardid saadavad päriselt, testina märgituna.
• read_rehearsal: loe, mida proovivestluses öeldi.
• preview_flow_status: vaata, mida stsenaariumi sisselülitamine või aktiivse väljalülitamine teeks, ilma seda tegemata. Send4 annab assistendile kokkuvõtte, et see näitaks seda sulle ja küsiks sinu nõusolekut.
• set_flow_status: lülita stsenaarium sisse või välja. Sisselülitamiseks või aktiivse väljalülitamiseks on vaja selle eelvaate koodi.

Kampaaniate läbiviimine

Need annab õigus Create and launch campaigns, rollile Client Admin paketis, kus kampaaniad on olemas.

• preview_campaign_audience: loe kokku, kelleni kampaania jõuaks, enne selle loomist.
• create_campaign: loo kampaania mustand. Midagi ei saadeta.
• preview_campaign_launch: tee kõik käivituskontrollid ja arvuta kulu, ilma midagi saatmata. Send4 annab assistendile kokkuvõtte, et see näitaks seda sulle ja küsiks sinu nõusolekut.
• launch_campaign: saada kampaania mustand selle saajatele, kasutades selle eelvaate koodi.
• preview_added_recipients: loe kokku, kes kampaaniasse lisataks, ilma kedagi lisamata. Send4 annab assistendile kokkuvõtte, et see näitaks seda sulle ja küsiks sinu nõusolekut.
• add_campaign_recipients: lisa need inimesed kampaaniasse, kasutades selle eelvaate koodi. Käimasolevas kampaanias saavad nad sõnumi.
• update_campaign: muuda ajastatud, käimasoleva või peatatud kampaania tempot, saatmisaegu või eesmärki.
• pause_campaign: lõpeta uute inimestega alustamine. Juba käivad vestlused jätkuvad.
• resume_campaign: alusta uute inimestega uuesti.
• cancel_campaign: lõpeta kampaania jäädavalt. Mustand kustutatakse.
• create_lead: lisa üks päring. See ei saada midagi.
• tag_leads: lisa päringutele silte või eemalda neid.

Sõnumikasti ja kalendri haldamine

Need annab õigus Reply to customers and manage conversations, kõigile rollidele.

• send_message: vasta kliendile. Saadetud sõnumit ei saa tagasi võtta ning AI lõpetab selles vestluses vastamise.
• preview_new_conversation: kontrolli, kuidas sisestatud telefoninumbrit loetakse ja milline on täpne tekst, ilma midagi saatmata. Send4 annab assistendile selleks koodi.
• start_conversation: kirjuta kellelegi esimesena. Sisestatud numbri jaoks on vaja selle eelvaate koodi, lead’i jaoks mitte. Saadetud sõnumit ei saa tagasi võtta ja ükski stsenaarium ei vasta enne, kui AI töö on taastatud.
• assign_conversation: anna vestlus meeskonnaliikmele või mitte kellelegi. AI jätkab vastamist.
• take_over_conversation: peata AI, et vastaks inimene.
• resume_ai: anna peatatud vestlus AI-le tagasi.
• mark_lead_opted_out: lõpeta numbrile SMS-ide saatmine, kui klient palus seda muude sõnadega kui STOP. Uuesti saab selle sõnumite saajaks märkida ainult inimene, päringu lehel.
• book_meeting: broneeri või nihuta kohtumine. See ei teavita klienti.
• update_meeting: tühista kohtumine või märgi, et see toimus või et klient ei ilmunud. Tühistamisest teavitatakse klienti ainult siis, kui assistendil seda palutakse.

Meeskonna haldamine

Need annab õigus Invite and manage team members, rollile Client Admin.

• preview_member_invite: vaata, kes ja mis rollis kutsutaks ning kui palju kohti on kasutusel, ilma midagi saatmata. Send4 annab assistendile kokkuvõtte, et see näitaks seda sulle ja küsiks sinu nõusolekut.
• invite_member: kutsu keegi halduriks või agendiks, kasutades selle eelvaate koodi. Nii ei saa kedagi administraatoriks määrata.
• update_member: muuda kellegi rolli halduri ja agendi vahel või deaktiveeri ta või aktiveeri ta uuesti.
• resend_invitation: saada uus link inimesele, kelle kutse on veel ootel.

Valmis palved

Mõni assistent pakub neid ka käskudena. Igaüks neist on vaid palve assistendile, nii et see ei saa teha rohkem, kui ülaltoodud tööriistad lubavad.

• weekly_report: lühike aruanne vestluste, vastuste, broneeringute ja kampaaniate kohta ning selle kohta, kus inimesed ära langevad.
• explain_conversation: kus vestluse stsenaarium peatus või rajalt kõrvale kaldus ja miks.
• build_flow_from_brief: tee stsenaariumi kirjeldusest mustand, kontrollitud ja läbi mängitud.
• check_campaign_before_launch: vaata kampaania mustand läbi ja loetle, mida enne saatmist parandada.